特价机票买3个月突然取消数百乘客遭泰国狮航放鸽子

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机票预订截图。

看似美好的计划提前将近一年拿到特价机票,等待春节飞往泰国度假被航空公司意想不到的变化打乱了。数百名中国乘客可能无法继续明年春节的预定行程。然而,由于预订了相关的后续机票和酒店客房,吴敏在成都的损失更有可能达到数万元。

对此,单方面取消预订的泰国雄狮航空公司(lion air Company)客服人员表示,2018年春节期间,该公司从成都飞往曼谷的航班都存在“技术问题,只能退票,不能改期。

买了3个月后,预订被取消了。

一些成都居民损失了3万元

今年3月,成都市的吴敏女士在泰国狮子航空的官方网站上预订了一张从成都到曼谷的往返机票。航班号是SL8051,2018年2月15日成都到曼谷。付款和出票后四个月,7月25日晚,她收到航空公司的通知,她的机票预订被取消,她不能换到另一个航班,只能退票。

“三月份有一个特别的活动,当时票价非常实惠,而且是在春节假期。我买了一些朋友和同事,请我帮忙在这里订票。”吴说,她在泰国狮子航空的官方网站上总共下了3个订单,让13个人从成都前往曼谷。

"四个月过去了,你为什么突然告诉我航班取消了?"吴女士非常困惑,立即通过邮件联系了泰国狮子航空公司。航空公司回复电子邮件说:“由于系统不稳定,机票不完整,所以订单被取消了。”作为回应,吴女士说,“下订单后,我收到了所有的确认号码、机票号码和旅行路线。为什么我说它没有完全取消?”

7月26日晚,吴女士收到了另一封来自航空公司官方网站的邮件,称她可以选择在90天内更改签证。然而,吴女士发现,从2018年2月15日到2月25日,成都到曼谷的航班都不可用。“我从15号到21号有一个假期,但是在这段时间里我不能换票。我能理解如果航线没有飞,但是如果它还在飞,你为什么要因为你的原因取消我的机票?”

另一方面,在订票时,吴女士还在泰国预订了一家当地酒店,住6晚。加上成都到曼谷的往返机票和泰国的相关后续航班,吴女士这次的潜在损失相当于大约3万元。

许多城市数百名乘客受到影响。

与此同时,航班仍在出售,价格翻了一番。

官方网站订票不可靠,票务代理平台不可靠。根据原计划,成都居民小仁也将于2018年2月15日乘坐SL8051航班前往曼谷,与丈夫一起庆祝春节。也是在7月25日,她收到了购票平台的电子邮件通知,要求取消订票。与此同时,她被取消了,七天后有一班从曼谷返回成都的航班。

“我提前将近一年订票,只是因为我看中了时间和票价。我说取消将被取消,而且票已经发行4个月了。我计划的旅行怎么办?”令小任更加愤怒的是,直到7月26日下午,她仍然能够在泰国狮子航空(lion air)官方网站上查看2018年2月14日至2月19日的机票信息。“给我们发个通知,说取消了。为什么官方网站仍在销售?”根据小任提供的截图,她在3月份购买机票时,从成都到曼谷再到泰国狮子航空的单程机票价格为1280元。截至7月26日,同时航班价格已升至4000多元,是小任首次购买时价格的三倍。

7月27日晚,记者通过各种渠道询问了2018年春节期间成都往返泰国曼谷的机票价格。最低线基本在4000元左右波动。

值得注意的是,这种情况不仅存在于成都到曼谷的航班上。根据一项调查,重庆、南京、广州等城市春节期间购买特别往返机票的许多市民也收到了取消通知。在由乘客自发组织的微信群中,一天内群成员人数超过110人。根据一个家庭购买至少两张往返机票的计算,全国范围内受取消该航班影响的乘客人数至少为200人。

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